單項選擇題組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時考慮哪些方面？（）

A.組織的環(huán)境（各種內(nèi)部和外部因素）
B.相關方的要求
C.組織的產(chǎn)品和服務
D.以上都是


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1.單項選擇題新的質(zhì)量管理原則，不包括（）

A.管理的系統(tǒng)方法
B.過程方法
C.關系管理
D.循證決策

2.多項選擇題以下哪些屬于GB/T19001-2015標準中所說的“機遇”？（）

A.采用新實踐
B.推出新產(chǎn)品
C.開辟新市場
D.贏得新客戶

3.多項選擇題策劃如何實現(xiàn)質(zhì)量目標時應確定（）

A.采取的措施及所需要的資源
B.相關職責
C.時間要求
D.如何評價結果

4.多項選擇題組織的最高管理者應（）

A.溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性
B.對質(zhì)量管理體系的有效性承擔責任
C.負責監(jiān)視和測量顧客滿意信息
D.負責識別顧客要求

5.多項選擇題以下哪些是最高管理者“領導作用”的體現(xiàn)？（）

A.確保質(zhì)量管理體系要求融入與組織的業(yè)務過程
B.促進使用過程方法和基于風險的思維
C.確保獲得質(zhì)量管理體系所需的資源
D.推動改進

7.多項選擇題最高管理者應分派職責和權限，目的是（）

A.確保質(zhì)量管理體系符合本標準的要求
B.確保各過程獲得其預期輸出
C.報告質(zhì)量管理體系的績效及其改進機會
D.確保在整個組織推動以顧客為關注焦點

8.多項選擇題以下哪些屬于組織的內(nèi)部環(huán)境？（）

A.價值觀
B.文化
C.知識
D.績效

9.多項選擇題以下關于組織的環(huán)境，說法正確的是（）

A.組織的環(huán)境包括內(nèi)部和外部因素
B.組織的環(huán)境與其目標和戰(zhàn)略方向相關
C.組織的環(huán)境將影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預期結果
D.組織的環(huán)境包括需要考慮的正面和負面要素或條件

10.多項選擇題依據(jù)GB/T19001-2015標準，以下哪些是與組織質(zhì)量管理體系有關的相關方？（）

A.當?shù)厝嗣裾?br /> B.顧客
C.行業(yè)協(xié)會
D.競爭廠家