單項選擇題根據(jù)GB/T19001-2015標準，質量方針應（）

A.包括對滿足要求的承諾
B.包括持續(xù)改進質量管理體系的承諾
C.適應組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向
D.以上都對


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1.單項選擇題對組織面臨的內(nèi)部和外部因素，組織應（）

A.確定
B.監(jiān)視
C.評審
D.以上都是

2.單項選擇題組織在確定質量管理體系范圍時考慮哪些方面？（）

A.組織的環(huán)境（各種內(nèi)部和外部因素）
B.相關方的要求
C.組織的產(chǎn)品和服務
D.以上都是

3.單項選擇題新的質量管理原則，不包括（）

A.管理的系統(tǒng)方法
B.過程方法
C.關系管理
D.循證決策

4.多項選擇題以下哪些屬于GB/T19001-2015標準中所說的“機遇”？（）

A.采用新實踐
B.推出新產(chǎn)品
C.開辟新市場
D.贏得新客戶

5.多項選擇題策劃如何實現(xiàn)質量目標時應確定（）

A.采取的措施及所需要的資源
B.相關職責
C.時間要求
D.如何評價結果

6.多項選擇題組織的最高管理者應（）

A.溝通有效的質量管理和符合質量管理體系要求的重要性
B.對質量管理體系的有效性承擔責任
C.負責監(jiān)視和測量顧客滿意信息
D.負責識別顧客要求

7.多項選擇題以下哪些是最高管理者“領導作用”的體現(xiàn)？（）

A.確保質量管理體系要求融入與組織的業(yè)務過程
B.促進使用過程方法和基于風險的思維
C.確保獲得質量管理體系所需的資源
D.推動改進

9.多項選擇題最高管理者應分派職責和權限，目的是（）

A.確保質量管理體系符合本標準的要求
B.確保各過程獲得其預期輸出
C.報告質量管理體系的績效及其改進機會
D.確保在整個組織推動以顧客為關注焦點

10.多項選擇題以下哪些屬于組織的內(nèi)部環(huán)境？（）

A.價值觀
B.文化
C.知識
D.績效