多項選擇題交談中禁忌說的話題有哪些()

A.夸大不實之詞
B.個人隱私
C.通俗化的專業(yè)術語
D.批評性的話
E.質(zhì)疑性的話題


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1.多項選擇題在下面的哪些階段,客戶已經(jīng)習慣了銀行的產(chǎn)品和服務,業(yè)務量和產(chǎn)品需求逐漸達到穩(wěn)定狀態(tài)()

A.目標客戶獲取階段
B.客戶關系維護
C.客戶關系發(fā)展
D.客戶衰退、流失預警及拘留階段

2.多項選擇題以下哪些是目標客戶的獲取方法()

A.在OCRM系統(tǒng)中分配的客戶中尋找
B.通過客戶轉(zhuǎn)介紹
C.通過業(yè)務聯(lián)運
D.通過與第三方合作伙伴共同組織活動
E.通過客戶提升

3.多項選擇題下面哪些是屬于既重要又緊急的事件()

A.接待來訪的預約沃德客戶
B.接待來訪的不速之客
C.尋找新的客戶來源
D.沃德客戶投訴處理
E.領導交辦的有時間限制的任務

4.多項選擇題沃德客戶經(jīng)理的主要工作職責主要包括哪些()

A.理財規(guī)劃服務
B.客戶關系維護
C.新增客戶拓展
D.客戶信息保密
E.產(chǎn)口服務營銷

5.多項選擇題交通銀行信用卡的還款途徑有以下哪些()

A.柜面
B.ATM轉(zhuǎn)帳
C.CDM
D.關聯(lián)借記卡自動還款

最新試題

交通銀行掉期結(jié)售匯交易中,保證金的釋放將在()。

題型:單項選擇題

SWIFT TSU(Trade Services Utility,貿(mào)易服務設施系統(tǒng))業(yè)務目前在全球成員銀行超過100家,是滿足企業(yè)全球采購,特別是在()項下滿足銀行與企業(yè)間信息交互的渠道。

題型:單項選擇題

大客戶服務平臺項目是基于加強交行與大型企業(yè)集團的財務信息、管理信息、業(yè)務信息對接,通過與企業(yè)()系統(tǒng)專線聯(lián)接,實現(xiàn)銀行綜合化的金融服務。

題型:單項選擇題

企業(yè)有空閑資金1億人民幣,預計閑置時間將超過6個月,客戶要求最低保底收益不低于同期定期存款利率。以下哪款產(chǎn)品可匹配客戶需求()

題型:單項選擇題

交通銀行掉期結(jié)售匯的牌價實行()。

題型:單項選擇題

關于期權寶業(yè)務的“匯率觸發(fā)掛盤”,以下說法不正確的是()

題型:單項選擇題

外匯寶產(chǎn)品可滿足客戶下述何種需求?()

題型:單項選擇題

期權費報價與相應貨幣對匯率成()關系。

題型:單項選擇題

合約持有人可在未來一定時間內(nèi)以一定價格向?qū)Ψ劫徺I一定數(shù)量的特定標的物的“權利”被稱為()。

題型:單項選擇題

企業(yè)客戶6個月后需要用人民幣購匯支付歐元貨款,以下哪款產(chǎn)品可為客戶推薦()

題型:單項選擇題