商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

目中有人是對(duì)客戶的尊重方式之一。

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）