單項選擇題臨時性客戶是指需要用電時間短暫，一般不超過（）個月的客戶。
A.1
B.3
C.6
D.12
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1.單項選擇題客戶需要安裝自備發(fā)電機，應由客戶向供電企業(yè)提出，并應符合（）條件和技術條件，方可安裝。
A.安全
B.安裝
C.可靠
D.節(jié)能
2.單項選擇題勤奮學習、精通業(yè)務是對客戶服務人員（）行為規(guī)范的要求。
A.高級
B.形象
C.一般
D.基礎
3.單項選擇題下面哪個不是一般行為規(guī)范中接待的基本要求（）
A.微笑
B.熱情
C.禮貌
D.真誠
4.單項選擇題了解員工的服務技巧不包括（）過程。
A.了解客戶
B.體驗客戶的感受
C.了解員工的工作狀態(tài)
D.給客戶安排一個“角色”
5.單項選擇題（）不是電力客戶服務理念。
A.制造能夠銷售出去的產品
B.以客戶為中心、提供優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠的服務
C.以市場為出發(fā)點來組織生產經營活動
D.以電力企業(yè)需求為中心
最新試題
在電能表錯接線的情況下測得的電能量與負載實際消耗的電能量之差稱為更正系數。
題型：判斷題
農業(yè)育苗、育秧和提高地溫等電熱用電應執(zhí)行非居民照明電價。
題型：判斷題
對于總表和各分表及轉供戶峰谷電量的扣減，各供電局應依據實際情況或按5：3：2的比例按總表和各分類電表對應時段電量進行扣減。
題型：判斷題
用電檢查人員對超過周期未進行試驗的客戶，未向客戶發(fā)《用電檢查結果通知書》而發(fā)生客戶因電氣設備自身而引發(fā)的事故的，視為檢查不到位。
題型：判斷題
當客戶逾期交費已超過30日，供電企業(yè)可采取停電措施進行催收。
題型：判斷題
改變用電類別簡稱改類，指客戶在正式用電后，由于生產、經營情況及電力用途發(fā)生變化而引起用電電價類別的改變。
題型：判斷題
電力客戶的用電需求由政府部門確定。
題型：判斷題
承諾必須滿足3個基本條件：即滿足客戶需要；企業(yè)能力具備；兼顧社會利益。
題型：判斷題
客戶辦理永久性減容的，其認可容量更改為客戶申請后的容量。
題型：判斷題
臨時用電的用戶，可不安裝用電計量裝置，只根據用電容量計收電費。
題型：判斷題