單項(xiàng)選擇題在顧客滿意調(diào)研中,以書(shū)面形式對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查的方法是()。

A、觀察法
B、談話法
C、實(shí)驗(yàn)法
D、問(wèn)卷法


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1.單項(xiàng)選擇題培育忠誠(chéng)客戶,要求加油站樹(shù)立“客戶的抱怨是加油站()的機(jī)會(huì)”的觀念。

A、改進(jìn)服務(wù)
B、發(fā)展客戶
C、樹(shù)立形象
D、以上都是

3.單項(xiàng)選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示,滿意來(lái)源于加油站為顧客所創(chuàng)造的價(jià)值,()是客戶滿意的直接結(jié)果。

A、客戶忠誠(chéng)
B、客戶服務(wù)
C、服務(wù)形象
D、加油站形象

最新試題

對(duì)加油車(chē)氣動(dòng)控制系統(tǒng)氣源部分提出的要求是能夠提供()氣源。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在加油接近結(jié)束時(shí),減少流量,緩慢關(guān)閉閥門(mén)可以()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備大修理的項(xiàng)目包括:設(shè)備全部或大部解體、()、更換或修復(fù)全部不符合要求的零配件。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

靜止油罐中,罐壁所受油品壓力的方向()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)氣動(dòng)控制系統(tǒng)控制閥的工作氣壓是通過(guò)()確定的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)升降平臺(tái)液壓缸在工作時(shí)出現(xiàn)漏油現(xiàn)象的原因?yàn)椋ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在靜止油罐中,不同深度處的油的壓力值與()有關(guān)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備在經(jīng)過(guò)多次大修,()達(dá)不到工藝要求和不能保證安全生產(chǎn)的情況下,可申請(qǐng)報(bào)廢。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油泵在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中突然關(guān)泵,會(huì)導(dǎo)致管路閥門(mén)等發(fā)生強(qiáng)烈振動(dòng)及異響,此種現(xiàn)象是由()原因引起的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

氣控系統(tǒng)中某一個(gè)二位三通閥漏氣,會(huì)產(chǎn)生()現(xiàn)象。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題