A、市場預(yù)測
B、售后服務(wù)
C、市場營銷
D、顧客心理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、消費者
B、飯店
C、經(jīng)濟
D、市場
A、營銷環(huán)境分析
B、市場預(yù)測
C、市場需求
D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
A、市場調(diào)查、市場預(yù)測
B、營銷環(huán)境分析、新產(chǎn)品開發(fā)
C、價格制定、產(chǎn)品促銷
D、開拓市場、實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)
A、創(chuàng)造使用戶滿意的產(chǎn)品
B、創(chuàng)造使用戶滿意的服務(wù)
C、向消費者提供企業(yè)的產(chǎn)品
D、為了滿足消費者的各種需要
A、錄用新員工時的安全要求
B、新員工安全知識的培訓(xùn)
C、客房安全工作的檢查指導(dǎo)
D、加強員工進出客房的登記制度
最新試題
照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。
飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠是對的和永遠不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當(dāng)會有一定危險性。
服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機、電腦等辦公設(shè)備。
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時應(yīng)注意的問題。
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。