單項選擇題在接待客戶時要做到著裝整齊、儀表大方、服務熱情、和藹可親，服務場所要整齊清潔，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生（）、信賴感。
A.親切感
B.安全感
C.可靠感
D.滿足感
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1.單項選擇題（）就是要做到誠懇、謙恭、和善和有分寸。
A.講政治、講正氣
B.講文明、講禮貌
C.講道德、講信用
D.講原則、講奉獻
2.單項選擇題（）是電信營銷員職業(yè)道德最起碼的要求。
A.熱愛本職工作
B.熟悉電信業(yè)務
C.舉止文明禮貌
D.談吐文雅、幽默大方
3.單項選擇題電信業(yè)務營銷員必須具備（）的道德觀念，時刻把自己擺在客戶的位置上來思考和處理問題，做到走訪客戶耐心，解答詢問細心，接受意見虛心，幫助客戶熱心，盡可能為客戶提供熱情、周到、方便的服務。
A.真心誠意為客戶服務
B.儀表端莊、舉止適當、謙恭有禮、態(tài)度從容
C.一切為客戶著想
D.干一行、愛一行、鉆一行
4.單項選擇題（）是電信營銷員應具備的基本素質(zhì)。
A.熟悉電信企業(yè)的歷史和發(fā)展狀況
B.熟悉當?shù)卣谓?jīng)濟、人文地理及風土人情
C.熟悉客戶的經(jīng)濟狀況和文化背景
D.熟悉電信業(yè)務，精通電信技術(shù)
5.單項選擇題營銷員對事業(yè)必須（），積極負責，主動與企業(yè)經(jīng)營工作相配合，保持企業(yè)與客戶的聯(lián)系。
A.赤誠
B.忠誠
C.真誠
D.虔誠