單項選擇題()對自身而言,表示心情愉快;對他人而言,則表示尊重和善意。

A.微笑
B.招手
C.致意
D.握手


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2.單項選擇題營銷員與客戶交談結束時,應向客戶表示感謝,說聲“()”。

A.回見
B.謝謝、打擾您了
C.有事找我
D.您好

4.單項選擇題以下屬于傾聽者反應的是()

A.咨詢電信業(yè)務
B.填寫定貨合同
C.向講話者反映你對他講話的理解
D.無意識的偏見和夸張

5.單項選擇題保證良好傾聽最簡單的辦法是()

A.集中注意力
B.傾聽準備
C.及時反應
D.傾聽技巧