單項(xiàng)選擇題有別于常規(guī)服務(wù)的、具有某種特殊之點(diǎn)的服務(wù)稱為()

A.文明服務(wù)
B.特色服務(wù)
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.禮貌服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)禮儀主要包括()等。

A.窗口禮儀、客戶服務(wù)禮儀和電話禮儀
B.問候禮儀、迎送禮儀和社交禮儀
C.人際交往禮儀、公眾形象禮儀和微笑服務(wù)禮儀
D.A和B

2.單項(xiàng)選擇題商務(wù)談判過程大致可分為()階段。

A.3個(gè)
B.4個(gè)
C.5個(gè)
D.6個(gè)

5.單項(xiàng)選擇題購買商品時(shí)所花費(fèi)的時(shí)間、精力和錢財(cái)是否值得,商品會(huì)不會(huì)很快貶值,是顧客購買風(fēng)險(xiǎn)的()型。

A.功能風(fēng)險(xiǎn)
B.價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)
C.安全風(fēng)險(xiǎn)
D.輿論風(fēng)險(xiǎn)