單項(xiàng)選擇題一名營(yíng)銷員在探尋市場(chǎng)的過(guò)程中，（）是個(gè)非常重要的因素，當(dāng)你真誠(chéng)地把客戶的最佳利益放在心上時(shí)，他或她自然會(huì)以積極的購(gòu)買決定來(lái)回應(yīng)你。
A.誠(chéng)信
B.產(chǎn)品
C.信念
D.態(tài)度
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1.單項(xiàng)選擇題有一天，某營(yíng)銷員出現(xiàn)在某公司經(jīng)理面前時(shí)，他顯得非常冷淡。而這位營(yíng)銷員卻不慌不忙地掏出一只信封，對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“關(guān)于貴公司上月所失去的200位客戶...”這句話引起了經(jīng)理的極大興趣。營(yíng)銷員運(yùn)用了（）
A.好奇接近法
B.聊天法
C.問(wèn)題接近法
D.利益接近法
2.單項(xiàng)選擇題重型機(jī)床、大型機(jī)器設(shè)備的推銷不適宜采用（）
A.利益接近法
B.贊美法
C.產(chǎn)品接近法
D.聊天法
3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員直接利用推銷的產(chǎn)品引起客戶的注意和興趣，從而順利進(jìn)入推銷面談的接近方法，被稱為（）
A.介紹接近法
B.實(shí)物接近法
C.好奇接近法
D.利益接近法
4.單項(xiàng)選擇題（）是對(duì)由語(yǔ)言、動(dòng)作、姿態(tài)、體態(tài)等方面構(gòu)成的服務(wù)態(tài)度的更高的要求，它需要客戶服務(wù)人員真正樹(shù)立消費(fèi)者至上的觀念，同時(shí)也要求客戶服務(wù)人員真正意識(shí)到自己勞動(dòng)的價(jià)值。
A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.熱情服務(wù)
C.特色服務(wù)
D.微笑服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題所謂（），就是要求服務(wù)人員在為客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)，要以“情”見(jiàn)長(zhǎng)，以“情”動(dòng)人。
A.熱情服務(wù)
B.文明服務(wù)
C.禮貌服務(wù)
D.微笑服務(wù)
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