單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)付拒絕的重要武器是（），關(guān)鍵是對(duì)電信企業(yè)和電信產(chǎn)品的信心，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)信心十足的介紹電信產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和能為客戶帶來(lái)的利益，而不能客戶說(shuō)不好，自己也覺(jué)得有問(wèn)題。
A.價(jià)格
B.信心
C.質(zhì)量
D.服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題（）策略也稱誘導(dǎo)性策略，是通過(guò)交談引起客戶某方面的需求，再根據(jù)客戶的需要推薦合適的電信產(chǎn)品，進(jìn)一步誘發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。
A.中介式營(yíng)銷(xiāo)
B.刺激-反映
C.了解-配方
D.需要-滿足
2.單項(xiàng)選擇題（）策略也稱試探性策略，是在客戶并不確定購(gòu)買(mǎi)，營(yíng)銷(xiāo)員不了解客戶需要時(shí)常用的策略。
A.刺激-反映
B.了解-配方
C.需要-滿足
D.中介式營(yíng)銷(xiāo)
3.單項(xiàng)選擇題（）不但表現(xiàn)為一個(gè)人怎樣說(shuō)話好聽(tīng)，而且表現(xiàn)為他能將自己想說(shuō)的話強(qiáng)咽下去。
A.圓滑態(tài)度
B.社交知識(shí)
C.笑要適時(shí)
D.銷(xiāo)售意識(shí)
4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)員有良好的（）能力，可以博得客戶的歡心，獲得友誼，使人樂(lè)于與其交往，有助于說(shuō)服顧客，從而取得良好的推銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
A.語(yǔ)言修養(yǎng)
B.語(yǔ)言素質(zhì)
C.語(yǔ)言表達(dá)
D.語(yǔ)言技巧
5.單項(xiàng)選擇題（）是營(yíng)銷(xiāo)員成功的一半。因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)員的基本任務(wù)是說(shuō)服顧客從而達(dá)成交易，這不僅需要掌握說(shuō)服顧客的知識(shí)，具有說(shuō)服顧客的能力，還必須對(duì)自己的工作充滿信心。
A.自信
B.寬容
C.耐心
D.熱情
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