單項(xiàng)選擇題（）是營(yíng)銷員成功的一半。因?yàn)闋I(yíng)銷員的基本任務(wù)是說(shuō)服顧客從而達(dá)成交易，這不僅需要掌握說(shuō)服顧客的知識(shí)，具有說(shuō)服顧客的能力，還必須對(duì)自己的工作充滿信心。
A.自信
B.寬容
C.耐心
D.熱情
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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員應(yīng)文明禮貌，統(tǒng)一著裝，說(shuō)文明用語(yǔ)，（）
A.可以講本地方言
B.不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)
C.可以脫崗
D.不打電話
2.單項(xiàng)選擇題老練的營(yíng)銷員總是避免討論一些容易產(chǎn)生分歧意見(jiàn)的問(wèn)題，而先強(qiáng)調(diào)彼此的共同利益，當(dāng)業(yè)務(wù)洽談即將結(jié)束時(shí)才把這些問(wèn)題拿出來(lái)討論，這樣雙方就能夠比較容易地取得一致的意見(jiàn)。這是營(yíng)銷員面談?wù)f服技巧的（）
A.耐心說(shuō)服
B.由淺入深，從易到難
C.借助時(shí)機(jī)
D.尋找共同點(diǎn)
3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員在面談時(shí)，（）是一種非常有用的交談方式，它可以引起顧客的注意，使顧客對(duì)這些問(wèn)題予以重視。
A.傾聽(tīng)
B.介紹
C.提問(wèn)
D.爭(zhēng)論
4.單項(xiàng)選擇題最佳營(yíng)銷的面談策略是（），即設(shè)法求得企業(yè)與顧客之間的共同利益，使買賣雙方互利互惠。
A.謀求一致
B.友好洽談
C.誠(chéng)摯友好
D.沉著冷靜
5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員在面談中應(yīng)堅(jiān)持的基本原則是（）
A.贏利
B.利益與友誼兼顧
C.顧客滿意
D.公司領(lǐng)導(dǎo)滿意
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如果上寬帶網(wǎng)，目前大體上有哪幾種方式？
題型：?jiǎn)柎痤}
說(shuō)出幀中繼支持的主要業(yè)務(wù)？
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某用戶反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢，你推薦該用戶使用什么業(yè)務(wù)上網(wǎng)？如何辦理該業(yè)務(wù)？
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客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是什么？
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說(shuō)出Internet支持的五種業(yè)務(wù)。
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