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問答題簡述何為服務策略？

參考答案： ①產(chǎn)品服務是指提供出售或者同產(chǎn)品連在一起進行出售的活動、利益或滿足感。
②服務的生產(chǎn)和銷售有著自己特殊的運動規(guī)...

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1.問答題簡述制定市場營銷方案需要做出的幾個方面的決策？

參考答案：

①確定投資范圍；
②擬定策略；
③選擇最佳策略；
④確定相應的市場營銷組合。

2.問答題簡述服務營銷策略的特點是什么？

參考答案：①從強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量轉變?yōu)閺娬{(diào)消費效果；
②從強調(diào)補救性產(chǎn)品和服務變?yōu)閺娬{(diào)預防性產(chǎn)品和服務；
③從強調(diào)買...

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3.問答題某電信公司在進行小靈通網(wǎng)絡建設的早期，宣傳小靈通是“時尚的選擇”，是“身份的象征”，在小靈通業(yè)務促銷時，對小靈通進行外表包裝，每個小靈通提供一份精美的說明書，并配有專門的小靈通手提袋，建立了完善的售后服務網(wǎng)絡，承諾半年內(nèi)包換，一年內(nèi)包修，同時宣傳通過小靈通可以上網(wǎng)。該公司采用了現(xiàn)代營銷中的什么概念？簡述其內(nèi)容。

參考答案：

①采用了產(chǎn)品策略概念。整體上將產(chǎn)品分為5個層次：
②核心產(chǎn)品；
③形式產(chǎn)品；
④期望產(chǎn)品；
⑤附加產(chǎn)品；
⑥潛在產(chǎn)品。

4.問答題電信新產(chǎn)品市場擴散營銷的策略是什么？

參考答案：市場擴散是指電信新產(chǎn)品正式進入市場后為廣大客戶所接受的過程。其應采取的主要營銷策略是：
①業(yè)務宣傳，通過各種媒...

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5.問答題電信產(chǎn)品整體概念由幾部分組成？

參考答案：

電信產(chǎn)品整體概念由三部分組成，即：
①核心產(chǎn)品；
②形式產(chǎn)品；
③擴大產(chǎn)品。