單項選擇題人們對于自己的記憶會存在“去粗取精”的過程，容易記住那些與自己需求、態(tài)度或信念一致的信息，而忘卻與己無關的信息。我們把這種特征稱為（）。
A、選擇性注意
B、選擇性認識
C、選擇性曲解
D、選擇性記憶
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1.單項選擇題顧客說自己是記者，但沒有按照加油站經(jīng)理要求出示記者證和采訪函，以下處理正確的是（）。
A、禮貌的勸其離開，承諾他準備好證件以后再接受采訪
B、告知出于安全方面的考慮，需要驗證記者身份
C、悄悄地報警
D、以上都對
2.單項選擇題周末邀請某個客戶及其家人共進晚餐，著裝最恰當?shù)氖牵ǎ?/a>
A、著加油站工裝
B、著休閑裝
C、著西裝
D、以上都對
3.單項選擇題入座時要輕，至少要坐滿椅子的（）。
A.1/2
B.2/3
C.3/4
D.以上都不對
4.單項選擇題相互之間非常熟悉，可以把視線的焦點放在對方（）附近。
A、眼睛
B、嘴巴
C、鼻子
D、以上都不對
5.單項選擇題下午，你約了某客戶商談合作，那么（）。
A、把政策掌握清楚
B、不要吃大蒜
C、摸清對方的需求
D、以上都對
最新試題
加油站在服務過程中，應不斷完善更新客戶消費信息，開展客戶聚類分析，客戶價值分析，消費行為分析，掌握客戶需求，消費動態(tài)，行為特征等，做好客戶分析和（）
題型：單項選擇題
恢復工作應在事故發(fā)生后（）進行。
題型：單項選擇題
商流費總額是指加油站為銷售商品或提供勞務所發(fā)生的單位商流費用，主要用于評價加油站（）控制情況。
題型：單項選擇題
系統(tǒng)應用指對加油站各類信息系統(tǒng)應用的（）評價結果，主要用于評價加油站對信息系統(tǒng)運用，維護的能力。
題型：單項選擇題
下面不適合城市站的營銷策略是（）
題型：單項選擇題
促銷品應確保品質(zhì)，對臨近保質(zhì)期或外觀異樣的商品（如包裝破舊污損，商品變質(zhì)變色異味等）應立即（），并上報促銷發(fā)起單位，進行處理。
題型：單項選擇題
非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入，主要用于評價加油站（）能力。
題型：單項選擇題
加油站發(fā)生促銷現(xiàn)場擁堵，加油站經(jīng)理和當班員工要做好顧客的（）工作，特別要注意年邁顧客和兒童。
題型：單項選擇題
下面不適合高速加油站的營銷策略是（）
題型：單項選擇題
事故案例分析應盡可能做到直觀形象，可采用（）法。
題型：單項選擇題