A、客戶因不滿意而離開
B、客戶雖然滿意,但是還是離開了
C、客戶雖然不滿,但是不得不留下來
D、以上都是
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A、制訂忠誠營銷計劃
B、加油站最高管理層的參與,長期不懈的決心和資金投入
C、界定加油站的忠誠客戶
D、以上都是
A、客戶忠誠度、客戶價值、客戶數(shù)量
B、地理位置、客戶數(shù)量、促銷活動
C、廣告宣傳、促銷活動、油品質(zhì)量
D、促銷活動、地理位置、廣告宣傳
A、流程運行圖
B、標桿差異圖
C、四維矩陣法
D、檢查表
A、檢查表
B、標桿差異圖
C、直方圖
D、帕雷托圖
A、流程運行圖
B、帕雷托圖
C、直方圖
D、標桿差異圖
最新試題
便利店品類優(yōu)化調(diào)整需要以()為出發(fā)點,進行淘汰低效品,補充新品,突出便利店特點。
站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“無法獲取EPS信息”的原因之一是()
商流費總額是指加油站為銷售商品或提供勞務(wù)所發(fā)生的單位商流費用,主要用于評價加油站()控制情況。
促銷品應(yīng)確保品質(zhì),對臨近保質(zhì)期或外觀異樣的商品(如包裝破舊污損,商品變質(zhì)變色異味等)應(yīng)立即(),并上報促銷發(fā)起單位,進行處理。
分析事故時,應(yīng)從()入手,逐步深入到(),從而掌握事故的全部原因。
利用CRM系統(tǒng)進行客戶挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能,進行客戶數(shù)據(jù)全面診斷,找到需要重點關(guān)注的客群,有針對性采取差異化()
便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的目的是()
系統(tǒng)應(yīng)用指對加油站各類信息系統(tǒng)應(yīng)用的()評價結(jié)果,主要用于評價加油站對信息系統(tǒng)運用,維護的能力。
對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析,可將潛在客戶分為()
加油站盈利能力指標稅前利潤的計算公式是()