單項選擇題高知名度,低美譽度,表明該飯店處于()的公共關(guān)系狀態(tài)。

A、最佳
B、良好
C、不佳
D、惡劣


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2.單項選擇題知名度和美譽度構(gòu)成飯店的()。

A、信息
B、信譽
C、風(fēng)格
D、特性

4.單項選擇題公共關(guān)系的主體是()。

A.個人
B.組織
C.團(tuán)體
D.社會

5.單項選擇題公共關(guān)系活動的根本目的是()。

A.塑造企業(yè)良好的形象
B.提高企業(yè)工作效率
C.加強(qiáng)企業(yè)管理
D.穩(wěn)定員工情緒

最新試題

為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量,部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在()以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。

題型:單項選擇題

按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水,應(yīng)有(),配備(),擺放在()上。

題型:單項選擇題

飯店服務(wù)工作()的職業(yè)守則,集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠(yuǎn)是對的和永遠(yuǎn)不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。

題型:單項選擇題

有些清潔劑具有腐蝕性,如()儲存不當(dāng)會有一定危險性。

題型:單項選擇題

總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為()。

題型:單項選擇題

()不是VIP接待通知書需要送至的部門。

題型:單項選擇題

照料生病賓客時,服務(wù)員要注意()。

題型:單項選擇題

在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方,在儀容儀表上儀表端莊,在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人,充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的()服務(wù)。

題型:單項選擇題

團(tuán)結(jié)友愛的前提是(),部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間,都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補(bǔ)短。

題型:單項選擇題

飯店訪客時間為()時,超出來訪時間需留宿者,必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者,服務(wù)員要及時報告大堂副理。

題型:單項選擇題