單項選擇題每個銀行的營銷人員都有可能面對客戶的反對意見，以下面對客戶反對意見時錯誤的態(tài)度是（）

A.檢查自己是否缺乏行銷知識和技巧
B.視為正常，不要因此而影響心情
C.無所謂，客戶拒絕說明他沒有眼光
D.體諒客戶拒絕你的情緒，將來有機(jī)會再繼續(xù)營銷


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1.單項選擇題零存整取定期儲蓄特點不包括（）

A.集零成整，可分次存入資金，積少成多
B.收益較高，可享受比活期儲蓄存款更高的存款收益
C.便于理財，累計積攢資金，便于今后特定用途款項的支出
D.中途漏存，可在次月或第三個月補(bǔ)齊

2.單項選擇題利息的計算方法有（）兩種。

A.到期法和遞延法
B.攤銷法和預(yù)提法
C.積數(shù)法和逐筆法
D.按日計息法和按年計息法

3.單項選擇題客戶在華夏銀行存入或辦理的（），不可申請開具個人存款證明。

A.本外幣儲蓄
B.理財資金
C.投資的基金、黃金
D.電子式儲蓄國債

4.單項選擇題客戶已有的存單、存折可以移入其本人卡內(nèi)管理，是指華夏卡的（）功能。

A.卡卡轉(zhuǎn)帳
B.卡內(nèi)轉(zhuǎn)帳
C.帳戶移入
D.帳戶移出

5.單項選擇題客戶投訴意見箱原則上應(yīng)（）開啟一次。

A.每三天
B.每周
C.每旬
D.每月