單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程中不屬于客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的是()

A.辦妥抵質(zhì)押登記及擔(dān)保手續(xù).落實(shí)貸款發(fā)放條件
B.評(píng)價(jià)抵質(zhì)押物變現(xiàn)價(jià)值
C.評(píng)價(jià)擔(dān)保人代償能力
D.分析客戶資產(chǎn)、負(fù)債、收入狀況


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1.多項(xiàng)選擇題個(gè)人業(yè)務(wù)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量控制和投訴管理的工作內(nèi)容有()

A.總行個(gè)人業(yè)務(wù)部要按照《華夏銀行客戶滿意度調(diào)研管理辦法》,組織開(kāi)展客戶滿意度調(diào)研工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題
B.會(huì)同服務(wù)主管部門(mén)通過(guò)內(nèi)部檢查和外部“神秘客戶”暗訪相結(jié)合,有效監(jiān)督各分行的服務(wù)質(zhì)量
C.細(xì)化投訴處理、分析流程,利用投訴監(jiān)督,進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題搞好客戶服務(wù)與管理的行為有()

A.制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
B.逐步開(kāi)展差別化服務(wù)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)建設(shè)和技術(shù)支持
C.建立完善的客戶檔案完善推廣增值服務(wù)體系

3.多項(xiàng)選擇題個(gè)人業(yè)務(wù)落實(shí)市場(chǎng)規(guī)劃包括()

A.營(yíng)銷(xiāo)策略溝通
B.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解
C.指導(dǎo)落實(shí)

5.單項(xiàng)選擇題下列屬于個(gè)貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品線的是()

A.財(cái)富管理業(yè)務(wù)
B.銀行承兌業(yè)務(wù)
C.個(gè)人信貸業(yè)務(wù)
D.銀行卡業(yè)務(wù)

最新試題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,已完成銷(xiāo)售手續(xù)、但購(gòu)買(mǎi)方在當(dāng)月尚未提取的產(chǎn)品,銷(xiāo)售方應(yīng)如何處理()

題型:多項(xiàng)選擇題

判斷企業(yè)價(jià)值評(píng)估中的無(wú)效資產(chǎn)應(yīng)以該資產(chǎn)對(duì)企業(yè)()的貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中客戶在簽約“協(xié)定七天通知”(穩(wěn)盈靈通)業(yè)務(wù)時(shí),約定“簽約活期主賬戶”的留存金額可為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

股票的內(nèi)在價(jià)格與股票的價(jià)值評(píng)估有密切的聯(lián)系,內(nèi)在價(jià)格可以理解為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,財(cái)務(wù)報(bào)表附注包括哪些內(nèi)容()

題型:多項(xiàng)選擇題

評(píng)估機(jī)構(gòu)在制定評(píng)估計(jì)劃時(shí),以下哪些因素需要重點(diǎn)分析?()

題型:多項(xiàng)選擇題

某有限責(zé)任公司的總經(jīng)理李某擬將其所有的一套汽車(chē)賣(mài)給公司辦公用。關(guān)于該交易的下列表述中,正確的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,會(huì)計(jì)上的貨幣資金不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

支行20萬(wàn)以上貴賓戶拜訪率每季度應(yīng)達(dá)到()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)以一筆款項(xiàng)購(gòu)入多項(xiàng)沒(méi)有單獨(dú)標(biāo)價(jià)的固定資產(chǎn)時(shí),單項(xiàng)資產(chǎn)如何入帳()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題