多項選擇題關于頂級客戶維護，要加強公私聯(lián)動營銷和維護，主要包括（）。

A.明確對公業(yè)務部門在頂級客戶維護方面的職責，將公、私資金流動頻繁的頂級客戶的維護工作列入對公業(yè)務部門的考核
B.對公業(yè)務部門要利用對公業(yè)務優(yōu)勢資源，實行聯(lián)動維護，支持屬地客戶經(jīng)理開展維護及營銷工作
C.加強協(xié)作，對公客戶經(jīng)理與屬地客戶經(jīng)理之間應相互提供客戶信息
D.對公客戶經(jīng)理與屬地客戶經(jīng)理之間應及時反饋客戶的資金運用與流向，共同尋找客戶企業(yè)與個人賬戶間資金的流動規(guī)律，掌握客戶的金融資產(chǎn)變動情況


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1.多項選擇題各行資源要向頂級客戶傾斜，具體包括（）。

A.優(yōu)先解決頂級客戶的貸款額度
B.優(yōu)先將服務和產(chǎn)品信息告知客戶
C.優(yōu)先保證頂級客戶購買高收益理財產(chǎn)品
D.優(yōu)先解決頂級客戶投訴

2.多項選擇題加大對頂級客戶的資源和費用投入措施包括（）。

A.總行要建立頂級客戶金融和非金融服務的綠色通道，相關部門應快速響應，實行政策傾斜
B.優(yōu)先解決頂級客戶的各種困難、優(yōu)先滿足頂級客戶個性化需求
C.根據(jù)頂級客戶的區(qū)域特點積極開展客戶活動
D.結合頂級客戶數(shù)量和金融資產(chǎn)情況，為私人銀行分部和經(jīng)營行匹配相應的費用

3.多項選擇題加強頂級客戶的拓展工作手段包括（）。

A.重點關注在農(nóng)業(yè)銀行金融資產(chǎn)3000萬-5000萬的客戶群體，挖掘客戶資產(chǎn)增長的潛力
B.通過個性化的服務方案、具有競爭力的產(chǎn)品等，吸引他行頂級客戶轉投農(nóng)業(yè)銀行
C.跟蹤轄內(nèi)上市企業(yè)股東限售股的解禁、企業(yè)并購等情況，營銷未來的潛在頂級客戶群體
D.關注投資移民的客戶群體，從移民公司、合作銀行等源頭跟蹤開拓頂級客戶

4.多項選擇題對頂級客戶的要建立分層、專業(yè)的維護團隊進行維護，主要措施包括（）。

A.配備三級維護人員
B.明確維護人員維護職責
C.建立行業(yè)專家參與的維護團隊
D.建立客戶需求的快速響應機制

5.多項選擇題全行頂級客戶概況包括（）。

A.金融資產(chǎn)主要集中于存款
B.主要分布在私營經(jīng)濟發(fā)達或資源豐富的區(qū)域，客戶群體以私營企業(yè)主為主
C.需求多樣化，時效性要求較高
D.將企業(yè)經(jīng)營資金存放于個人賬戶的現(xiàn)象較為普遍

6.多項選擇題落實客戶名單制管理工作措施包括（）。

A.落實財富顧問或財富管理中心理財顧問、屬地客戶經(jīng)理與私人銀行客戶之間的對應關系
B.有效使用系統(tǒng)建立客戶名單制管理各項對應關系
C.制定和實施客戶拜訪計劃，及時掌握客戶各項金融和非金融服務需求
D.積極落實私人銀行客戶享受鉆石卡各項待遇

8.多項選擇題頂級客戶報告包括（）。

A.維護情況定期報告
B.專項報告
C.特別報告
D.風險分析報告