判斷題客戶通過(guò)電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、留言等形式向呼叫中心咨詢(xún)查詢(xún),座席人員錄入客戶信息。對(duì)于能夠即時(shí)答復(fù)的直接答復(fù)客戶。否則轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)處理。

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