農(nóng)業(yè)育苗、育秧和提高地溫等電熱用電應執(zhí)行非居民照明電價。

臨時用電的用戶，可不安裝用電計量裝置，只根據(jù)用電容量計收電費。

對于一時難以安裝分時段計量表的用電客戶，可暫不執(zhí)行豐枯浮動電價，待表計完善后才予以執(zhí)行。

在電能表錯接線的情況下測得的電能量與負載實際消耗的電能量之差稱為更正系數(shù)。

供電企業(yè)必須配備用于臨時供電的發(fā)電車，以加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。

當客戶逾期交費已超過30日，供電企業(yè)可采取停電措施進行催收。

因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務時，如短時間內(nèi)可以恢復的，應請客戶稍候；需較長時間才能恢復工作的，應留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預約。

居民用戶擅自向外轉(zhuǎn)供電的，應承擔轉(zhuǎn)供電容量500元/千伏安的違約使用電費。

客戶由兩條線路供電并分別安裝最大需量表和按最大需量方式計收基本電費，基本電費按需量值最大的一條線路來計收。

服務性公關是通過提供各種優(yōu)惠服務來樹立良好的企業(yè)形象。