A.市場(chǎng)對(duì)商業(yè)銀行的盈利預(yù)期
B.影響客戶或公眾的政策性變化（例如營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)收費(fèi)等方面的調(diào)整）
C.商業(yè)銀行改革／重組的成本／收益
D.監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令整改的不利信息／事件
E.市場(chǎng)利率短期內(nèi)劇烈波動(dòng)

A.銀行大量挪用客戶存款
B.銀行投資衍生產(chǎn)品遭受巨額損失
C.網(wǎng)銀系統(tǒng)出現(xiàn)故障，引發(fā)客戶安全質(zhì)疑
D.在銀行辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)時(shí)問長(zhǎng)、柜員服務(wù)態(tài)度差
E.出售理財(cái)產(chǎn)品未事先告知潛在風(fēng)險(xiǎn)，使客戶蒙受巨大損失

A.商業(yè)銀行面臨的幾乎所有風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素都可能危及自身聲譽(yù)
B.所有員工都應(yīng)當(dāng)深入理解價(jià)值理念，恪守內(nèi)部流程，減少可能造成聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的因素
C.有效的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理是有資質(zhì)的管理人員、高效的風(fēng)險(xiǎn)管理流程和現(xiàn)代信息技術(shù)的綜合能力體現(xiàn)
D.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是一種多維的風(fēng)險(xiǎn)，具有非常明顯的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)特征
E.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)可以通過歷史模擬法進(jìn)行計(jì)量和監(jiān)測(cè)

A.及時(shí)處理投訴和批評(píng)
B.對(duì)所有已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)一視同仁、集中處理
C.增加對(duì)客戶、公眾的透明度
D.與媒體保持良好接觸
E.制定危機(jī)管理應(yīng)急計(jì)劃

A.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理成本高，且未來收益難以確定，得不償失
B.良好的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理最終會(huì)使商業(yè)銀行獲益
C.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理是一種長(zhǎng)期性管理
D.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)化了商業(yè)銀行對(duì)于潛在威脅的洞察力
E.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理是一種短期性管理