對于居民身份證姓名相同但由于增加兩位年份號碼和最后一位校驗碼升至18位的，不需要客戶提供原證件，代理人代為辦理的，需同時出示代理人與被代理人有效實名證件。

營業(yè)機構的認證管理必須增加除柜員號和密碼外的其它認證方式（如智能令牌、指紋等），特殊情況需要設置成僅為柜員號和密碼認證方式的，可由營業(yè)機構直接變更

客戶在同一網點連續(xù)辦理多筆需要留存證件的復印件或影印件的業(yè)務時，在第一筆已留存的情況下，為其辦理的其他業(yè)務需再次留存

如果核查結果信息與客戶的居民身份證記載信息不一致，能夠確切判斷客戶出示的為虛假證件時，可為其辦理業(yè)務，但應將相關情況向上級機構報告，上級機構應及時將可疑情況向中國人民銀行當?shù)胤种C構報告。

在同一客戶號下的賬戶，為避免重復操作，可以直接復制印鑒使用，不用復核等操作。

營業(yè)機構工作人員在處理突發(fā)事件的過程中，首先需安撫客戶，對客戶做出承諾。

網點現(xiàn)場審核員主要負責對現(xiàn)場審核后集中授權的業(yè)務進行現(xiàn)場審核。具體職責不包括：對大額現(xiàn)金收付款業(yè)務，進行卡把復點，對現(xiàn)金的真實性及其數(shù)量的準確性進行審查

個人存款賬戶實名制是指個人在開立個人存款賬戶時，應出示本人有效實名證件，使用有效實名證件上的姓名，郵政儲蓄機構按規(guī)定進行核對，并登記有效實名證件上的姓名、證件號碼、發(fā)證機關所在地等信息，以確定客戶對開立賬戶上的存款享有所有權的一項制度

代理人代為辦理業(yè)務時，需要修改或補錄客戶信息的，代理人允許對手機號碼進行修改。

本幣通知存款的最低起存金額為50萬元，最低支取金額為50萬元。