（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

影響消費偏好形成的因素有（）。

（）是激勵人們行為的動力因素。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

關于認知療法作為手術心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。