單項選擇題定期給客戶發(fā)送有價值的市場信息（），并鼓勵客戶轉(zhuǎn)發(fā)給他的朋友。
A.車輛信息
B.產(chǎn)品信息
C.房產(chǎn)信息
D.人才信息
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1.單項選擇題不斷的給客戶灌輸正確的投資理念，并且糾正客戶不當?shù)耐顿Y理念，讓客戶根據(jù)自己的（）和收益預期，綜合考慮產(chǎn)品的流動性和成本，進行組合投資。
A.資產(chǎn)狀況
B.贏利情況
C.風險承受能力
D.金融資產(chǎn)
2.單項選擇題客戶經(jīng)理在向客戶開展向上、交叉、重復營銷及進行財富診斷的過程中，需不斷將客戶（），為下一步的深入營銷打好基礎(chǔ)。
A.家庭情況了解清楚
B.金融資產(chǎn)了解清楚
C.信息檔案完善
D.客戶資料完善
3.單項選擇題發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)虧損，要及時研究客戶所持有的產(chǎn)品，了解虧損原因，讓虧損的客戶通過（）或轉(zhuǎn)換投資產(chǎn)品獲得盈利。
A.贖回相關(guān)產(chǎn)品
B.調(diào)整投資組合
C.加大投資力度
D.到其他金融機構(gòu)投資
4.單項選擇題客戶把資產(chǎn)持續(xù)放在農(nóng)行或?qū)⑺匈Y產(chǎn)轉(zhuǎn)移到農(nóng)行的原因是通過專業(yè)理財服務(wù)，實現(xiàn)客戶資產(chǎn)的保值和增值（）。
A.農(nóng)行是大銀行
B.給虧損的客戶提供扭虧為盈的策略
C.在農(nóng)行投資無風險
D.農(nóng)行人講信譽
5.單項選擇題重復營銷包括接觸營銷、電話營銷（）。
A.圈子營銷
B.交叉營銷
C.柜臺營銷
D.活動營銷
最新試題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題