多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于事件報(bào)告的要求說法正確的有（）

A.信息系統(tǒng)突發(fā)事件報(bào)告依據(jù)報(bào)告對象、目的、范圍分為內(nèi)部報(bào)告和外部報(bào)告
B.二級分行發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)向一級分行計(jì)算機(jī)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件
C.一級分行辦公室可作為分行信息系統(tǒng)突發(fā)事件對外報(bào)告發(fā)布單位，根據(jù)總行辦公室的授權(quán)，進(jìn)行外部報(bào)告
D.一級分行在突發(fā)事件發(fā)生后，可以向事件涉及的客戶、第三方或外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行解釋和安撫


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1.多項(xiàng)選擇題依據(jù)事件的影響及緊急程度，生產(chǎn)運(yùn)行事件分類包括（）

A.突發(fā)事件
B.服務(wù)請求
C.一般事件
D.緊急事件

2.多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于服務(wù)臺電子工單的管理說法正確的是（）

A.用戶對本人處理的電子工單負(fù)責(zé)；公共用戶所在單位對公共用戶承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任
B.不得偽造、篡改電子工單信息
C.經(jīng)辦單位應(yīng)嚴(yán)格審核電子工單，簽署處理意見。逐級向上報(bào)。不合規(guī)的電子工單，上級單位有權(quán)予以駁回
D.及時(shí)響應(yīng)、處理流轉(zhuǎn)到本人的電子工單，并及時(shí)確認(rèn)處理結(jié)果

3.多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于服務(wù)臺公告管理說法正確的是（）

A.與生產(chǎn)運(yùn)行相關(guān)的通知、通告可通過服務(wù)臺發(fā)布
B.發(fā)布公告須經(jīng)單位負(fù)責(zé)人審批或授權(quán)審批
C.服務(wù)臺公告應(yīng)注明有效期，未注明有效期的，服務(wù)臺管理部門有權(quán)予以清除
D.不得利用服務(wù)臺發(fā)布與生產(chǎn)運(yùn)行無關(guān)的公告

4.多項(xiàng)選擇題日常非柜面營業(yè)時(shí)段，一級分行值班人員實(shí)行電話值班的包含有（）

A.業(yè)務(wù)運(yùn)營支持崗
B.運(yùn)行技術(shù)支持崗
C.系統(tǒng)運(yùn)行值班崗
D.機(jī)房環(huán)境值班崗

5.多項(xiàng)選擇題在日常柜面營業(yè)時(shí)段，一級分行值班人員實(shí)行二線值班的包含有（）

A.業(yè)務(wù)運(yùn)營支持崗
B.運(yùn)行技術(shù)支持崗
C.系統(tǒng)運(yùn)行值班崗
D.機(jī)房環(huán)境值班崗

6.多項(xiàng)選擇題在重要特護(hù)時(shí)期，各值班崗位應(yīng)升級值班方式，以下說法正確的是（）

A.值班長升級為柜面營業(yè)時(shí)段一線值班
B.值班經(jīng)理升級為柜面營業(yè)時(shí)段一線值班
C.運(yùn)行技術(shù)支持崗在非柜面營業(yè)時(shí)段實(shí)行二線值班
D.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行值班崗為柜面營業(yè)時(shí)段一線值班

7.多項(xiàng)選擇題在日常柜面營業(yè)時(shí)段，一級分行值班人員實(shí)行一線值班的崗位包含有（）

A.業(yè)務(wù)運(yùn)營支持崗
B.運(yùn)行技術(shù)支持崗
C.系統(tǒng)運(yùn)行值班崗
D.機(jī)房環(huán)境值班崗

8.多項(xiàng)選擇題分行值班長作為分行生產(chǎn)運(yùn)行統(tǒng)籌管理人員，主要職責(zé)包括（）

A.負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行值班的監(jiān)督與管理。
B.負(fù)責(zé)現(xiàn)場值班人員的現(xiàn)場管理、檢查監(jiān)督及評價(jià)。
C.負(fù)責(zé)例會工作安排事項(xiàng)的落實(shí)。
D.統(tǒng)籌發(fā)布生產(chǎn)運(yùn)行信息

9.多項(xiàng)選擇題根據(jù)崗位職責(zé)及工作要求的不同，一級分行值班角色包括（）

A.值班長
B.運(yùn)行技術(shù)支持崗
C.運(yùn)行作業(yè)崗
D.業(yè)務(wù)運(yùn)營支持崗

10.多項(xiàng)選擇題按照對業(yè)務(wù)運(yùn)營提供服務(wù)時(shí)段的不同，值班時(shí)段劃分的類別包括（）

A.7×24小時(shí)
B.柜面營業(yè)時(shí)段
C.重要時(shí)期
D.法定工作日