多項選擇題下列關于事件報告的要求說法正確的有（）

A.信息系統(tǒng)突發(fā)事件報告依據(jù)報告對象、目的、范圍分為內(nèi)部報告和外部報告
B.二級分行發(fā)生突發(fā)事件時，應向一級分行計算機應急領導小組報告事件
C.一級分行辦公室可作為分行信息系統(tǒng)突發(fā)事件對外報告發(fā)布單位，根據(jù)總行辦公室的授權，進行外部報告
D.一級分行在突發(fā)事件發(fā)生后，可以向事件涉及的客戶、第三方或外部機構進行解釋和安撫


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1.多項選擇題依據(jù)事件的影響及緊急程度，生產(chǎn)運行事件分類包括（）

A.突發(fā)事件
B.服務請求
C.一般事件
D.緊急事件

2.多項選擇題下面關于服務臺電子工單的管理說法正確的是（）

A.用戶對本人處理的電子工單負責；公共用戶所在單位對公共用戶承擔相應管理責任
B.不得偽造、篡改電子工單信息
C.經(jīng)辦單位應嚴格審核電子工單，簽署處理意見。逐級向上報。不合規(guī)的電子工單，上級單位有權予以駁回
D.及時響應、處理流轉到本人的電子工單，并及時確認處理結果

3.多項選擇題下面關于服務臺公告管理說法正確的是（）

A.與生產(chǎn)運行相關的通知、通告可通過服務臺發(fā)布
B.發(fā)布公告須經(jīng)單位負責人審批或授權審批
C.服務臺公告應注明有效期，未注明有效期的，服務臺管理部門有權予以清除
D.不得利用服務臺發(fā)布與生產(chǎn)運行無關的公告

4.多項選擇題日常非柜面營業(yè)時段，一級分行值班人員實行電話值班的包含有（）

A.業(yè)務運營支持崗
B.運行技術支持崗
C.系統(tǒng)運行值班崗
D.機房環(huán)境值班崗

5.多項選擇題在日常柜面營業(yè)時段，一級分行值班人員實行二線值班的包含有（）

A.業(yè)務運營支持崗
B.運行技術支持崗
C.系統(tǒng)運行值班崗
D.機房環(huán)境值班崗