判斷題未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求是不合格。

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3.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作不包括()。

A.質(zhì)量設(shè)計(jì)
B.標(biāo)準(zhǔn)化工作
C.計(jì)量工作
D.質(zhì)量信息工作

4.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量體系運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)力,實(shí)施質(zhì)量保證的有力手段是()。

A.質(zhì)量控制
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量改進(jìn)
D.質(zhì)量審核

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)通常是無形的,服務(wù)的提供可涉及()。

A.計(jì)算機(jī)程序
B.駕駛員手冊
C.為顧客創(chuàng)造氛圍
D.論文

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