單項選擇題對經(jīng)常發(fā)生、原因明確的結(jié)構(gòu)性問題，應制定明確的政策、規(guī)則、程序來解決。在下述問題中，哪個屬于政策層面的問題？（）

A.百貨公司處理顧客退貨問題，對在何種情況下可以、何種情況下不可以退貨的規(guī)定
B.某IT公司提出：“在未來5年內(nèi)，公司將大大提高員工的素質(zhì)”
C.某公司為控制加班失控問題而制定的由誰來負責審核、批準的規(guī)定
D.某公司決定將出差人員住宿費標準由每日200元提高到每日350元


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1.單項選擇題使科學、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結(jié)合起來的是（）。

A.指導與領(lǐng)導工作
B.組織工作
C.控制工作
D.計劃工作

2.單項選擇題只有管理活動和作業(yè)活動并存于一個組織之中，才能保證組織目標的圓滿實現(xiàn)，不過管理人員和作業(yè)人員是有區(qū)別的，管理人員與作業(yè)人員的不同主要有（）

A.管理人員是指從事管理工作的人員
B.從事作業(yè)工作的人員不參與管理工作
C.管理人員要對作業(yè)人員的最終結(jié)果負責
D.管理人員要通過自己的努力和他人的努力來實現(xiàn)組織目標

4.單項選擇題（）也叫做標準、查詢信息。

A.系統(tǒng)化信息
B.外源信息
C.固定信息
D.定性信息

5.單項選擇題哪一種組織結(jié)構(gòu)更加適合穩(wěn)定的組織戰(zhàn)略？（）

A.團隊結(jié)構(gòu)
B.有機式結(jié)構(gòu)
C.矩陣結(jié)構(gòu)
D.職能結(jié)構(gòu)
E.學習型組織