判斷題“三問(wèn)”:一是問(wèn)開(kāi)戶目的,了解客戶選擇興業(yè)銀行的第一原因和心理偏好;二是問(wèn)公司背景,了解公司的特點(diǎn)包括企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、行業(yè)類型、上下游、法人背景等;三是問(wèn)潛在需求,包括對(duì)公和零售產(chǎn)品,主推普適性產(chǎn)品,深入挖掘特色需求產(chǎn)品。

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最新試題

向客戶進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)提示,包括預(yù)留客戶本人手機(jī)號(hào)碼的重要性,卡片使用、電子銀行使用安全及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

題型:判斷題

智能柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)客戶拍照時(shí)應(yīng)避免反光和逆光,無(wú)需請(qǐng)客戶移除帽子及面部遮擋物(眼鏡、口罩等),保持面目清晰成像。上下調(diào)節(jié)攝像頭,讓客戶頭部位于取景框正中間。

題型:判斷題

客戶本人持戶主有效身份證件、借記卡可向興業(yè)銀行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理“興業(yè)卡交易記錄本”,該業(yè)務(wù)不可代辦。

題型:判斷題

社區(qū)銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)零容忍差錯(cuò)有()

題型:多項(xiàng)選擇題

智能柜臺(tái)操作員號(hào)由分行統(tǒng)一管理,在分行內(nèi)實(shí)行終身制。人員離職、調(diào)崗和辭退需同步刪除操作員號(hào)。

題型:判斷題

查庫(kù)要求:社區(qū)支行負(fù)責(zé)人對(duì)本-網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)維護(hù)的智能柜臺(tái)重要空白憑證、會(huì)計(jì)重要物品()面盤查一次。社區(qū)支行負(fù)責(zé)人擔(dān)任憑證管理崗的,需由管轄支行會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管安排會(huì)計(jì)人員代社區(qū)支行負(fù)責(zé)人查庫(kù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

智能柜臺(tái)操作員違反下述規(guī)定時(shí),分行智能柜臺(tái)渠道業(yè)務(wù)管理崗有權(quán)停用其用戶使用權(quán),如需恢復(fù)須通過(guò)紙質(zhì)或電子流程審批。()

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)營(yíng)銷遠(yuǎn)程授權(quán)中需審核的內(nèi)容()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶通過(guò)智能柜臺(tái)修改留存在興業(yè)銀行的個(gè)人客戶信息,包括()等信息。

題型:多項(xiàng)選擇題

智能柜員的業(yè)務(wù)審核崗在辦理業(yè)務(wù)中,需按要求執(zhí)行客戶身份識(shí)別,具體內(nèi)容包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題