單項(xiàng)選擇題對有興趣購買的客戶，應(yīng)盡快將客戶過渡到購買的（）。
A.溝通階段
B.宣傳階段
C.挑選階段
D.付款階段
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1.單項(xiàng)選擇題面對考慮、猶豫的客戶，為區(qū)別對待，將客戶區(qū)分為有興趣購買、暫時不買和（）的類型。
A.愿意購買
B.肯定不買
C.一周后購買
D.一年后購買
2.單項(xiàng)選擇題行走之時，給顧客介紹所到之處的相關(guān)內(nèi)容，應(yīng)走在顧客的（）。
A.右邊靠前
B.右邊靠后
C.左邊靠前
D.左邊靠后
3.單項(xiàng)選擇題（）顧客在咨詢時主要關(guān)注品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
A.潛在顧客
B.重要顧客
C.一般顧客
D.以上全是
4.單項(xiàng)選擇題顧客咨詢最重要的功能是（）。
A.為顧客提供技術(shù)支持
B.為顧客提供知識支持
C.為顧客提供的決策方案具有可行性
D.為顧客提供建議
5.單項(xiàng)選擇題握手禮儀是客戶接待時第一個禮儀，一般采用（）。
A.平等式握手
B.雙握式握手
C.捏手指式握手
D.抱拳式握手
最新試題
實(shí)地觀察法是通過實(shí)地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
題型：判斷題
計(jì)量值控制圖所用的樣本量比計(jì)數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
題型：判斷題
風(fēng)險是指客戶在購買商品或服務(wù)時，由于無法預(yù)測和控制購買后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗(yàn)到的不確定性。
題型：判斷題
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶對服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
題型：單項(xiàng)選擇題
流利的表達(dá)有什么好處？
題型：問答題
對客戶服務(wù)人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？
題型：問答題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么？
題型：問答題
簡述客戶群體市場細(xì)分的意義。
題型：問答題
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
題型：問答題
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以（）為主。
題型：單項(xiàng)選擇題