A.做好對交處理柜員的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，確保交易處理柜員切實(shí)領(lǐng)會(huì)通知中相關(guān)事宜，并嚴(yán)格按相關(guān)制度處理業(yè)務(wù)交易
B.認(rèn)真核對系統(tǒng)摘要信息是否與真實(shí)業(yè)務(wù)背景、原始憑證一致
C.檢查系統(tǒng)摘要是否按規(guī)定要求的欄位、長度錄入
D.發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正

A.貸款審批
B.擔(dān)保資格審查和貸后管理
C.信用卡審批
D.本人查詢和異議查詢

A.時(shí)間、地點(diǎn)、人物
B.起因、結(jié)果、造成的影響
C.當(dāng)前狀況、已采取措施
D.事態(tài)發(fā)展預(yù)測及擬采取措施

A.應(yīng)指定專人上鎖保管或置于保險(xiǎn)箱內(nèi)
B.應(yīng)通過并憑機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批任務(wù)批件后才允許離行為客戶辦理非交易類業(yè)務(wù)
C.須在當(dāng)天回行上繳移動(dòng)POS設(shè)備、當(dāng)日業(yè)務(wù)單據(jù)（熱敏紙打?。褂脵C(jī)構(gòu)應(yīng)復(fù)印當(dāng)日業(yè)務(wù)單據(jù)（2份），一份隨原始業(yè)務(wù)單據(jù)一并入庫保存，一份用于業(yè)務(wù)復(fù)核
D.指定復(fù)核人員（不得由終端經(jīng)辦和終端復(fù)核兼任）于交易次日從電子報(bào)表系統(tǒng)下載上日交易流水，對移動(dòng)POS的業(yè)務(wù)單據(jù)復(fù)印件進(jìn)行逐筆復(fù)核，復(fù)核無誤后交易流水與業(yè)務(wù)單據(jù)復(fù)印件按日裝訂歸檔備查

A.存款
B.取現(xiàn)
C.轉(zhuǎn)賬
D.質(zhì)押

A.員工崗位職責(zé)范圍內(nèi)的通過代收付系統(tǒng)批量代發(fā)、代付，批量開戶、卡分發(fā)，ATM錯(cuò)賬調(diào)賬涉及的銀行卡清算人員本人業(yè)務(wù)
B.系統(tǒng)升級過程中經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人書面同意的測試業(yè)務(wù)
C.業(yè)務(wù)誤辦時(shí)書面報(bào)告且經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后歸檔備查
D.經(jīng)辦本人直系親屬業(yè)務(wù)

A.必須本人辦理（除遇存款人為未成年、不在國內(nèi)、限制民事行為能力、無民事行為能力、死亡等特殊情況確需代辦外）
B.任何網(wǎng)點(diǎn)都可撤銷客戶掛失
C.銀行可受理客戶用函電要求撤銷掛失
D.銀行應(yīng)收回客戶的掛失申請書第三聯(lián)，在“處理情況”欄填寫相應(yīng)處理結(jié)果，請客戶當(dāng)面簽字確認(rèn)，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理審核無誤后，做解除掛失凍結(jié)處理

A.沖正功能主要是用于錯(cuò)誤交易撤銷
B.支持當(dāng)天沖正，不支持隔天沖正
C.沖正交易需要核準(zhǔn)
D.支持跨柜員沖正，但原則上要求到原交易柜員和終端執(zhí)行沖正交易

A.當(dāng)受理結(jié)算票據(jù)時(shí)應(yīng)確認(rèn)支付結(jié)算票據(jù)為人行統(tǒng)一印制的票據(jù)且記載事項(xiàng)完整
B.在受理結(jié)算票據(jù)時(shí)須確認(rèn)支付結(jié)算票據(jù)在提示付款期內(nèi)
C.在受理結(jié)算票據(jù)時(shí)須確認(rèn)票據(jù)的簽章與預(yù)留印鑒相符
D.在受理集中支付業(yè)務(wù)時(shí)須確認(rèn)集中支付業(yè)務(wù)憑證與明細(xì)清單匯總金額相符

A.對于單位客戶提出的歷史交易查詢，應(yīng)審核客戶出具的公函內(nèi)容，無誤后辦理查詢
B.對于有權(quán)機(jī)關(guān)提出的查詢申請應(yīng)限于存款資料等法律、法規(guī)許可查詢的信息；查詢單位應(yīng)屬法律、法規(guī)規(guī)定有權(quán)查詢的機(jī)關(guān)。當(dāng)場核實(shí)執(zhí)法人員的工作證件，以及有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級以上（含）機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書等法律、法規(guī)要求提供的法律文書；法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽字的，應(yīng)審核應(yīng)有主要負(fù)責(zé)人簽字；經(jīng)主管審查合規(guī)后辦理查詢
C.對于客戶提出的查詢申請，柜員應(yīng)核實(shí)其身份后方可辦理查詢
D.對于監(jiān)管部門和銀行內(nèi)部提出的查詢申請，應(yīng)由監(jiān)管部門或申請查詢部門出具《中國銀行單位客戶銀行結(jié)算賬戶信息查詢表》或相關(guān)文件依據(jù)，柜員應(yīng)審核申請書內(nèi)容應(yīng)完整、合規(guī)，應(yīng)經(jīng)有權(quán)簽字人簽字審批，查詢文件依據(jù)應(yīng)合規(guī)