多項(xiàng)選擇題掌握拒絕的運(yùn)用技巧主要包括()。

A.克服難以啟齒說(shuō)“不”的心理障礙
B.拒絕要以委婉的形式來(lái)表達(dá)
C.表達(dá)拒絕時(shí)先表達(dá)對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)和處境的理解與同情
D.表達(dá)拒絕時(shí)最好能通過(guò)類(lèi)似的實(shí)例來(lái)作為作證
E.拒絕對(duì)方時(shí)最好能夠遵循一定的步驟


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1.多項(xiàng)選擇題要使題目的選定對(duì)演講效果起著畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用,就應(yīng)該保證()。

A.題目必須有意義
B.題目要有建設(shè)性
C.題目要新奇醒目
D.標(biāo)題突出主題
E.題目講究個(gè)人色彩

2.多項(xiàng)選擇題人際沖突的過(guò)程主要包括()。

A.沖突的潛在階段
B.沖突的知覺(jué)階段
C.沖突的情感階段
D.沖突的行為階段
E.沖突的結(jié)果階段

3.多項(xiàng)選擇題直觀教具的種類(lèi)很多,大致可以分為()。

A.黑板
B.實(shí)物
C.圖表
D.多媒體
E.散發(fā)的材料

4.多項(xiàng)選擇題演講者的身體語(yǔ)言運(yùn)用技巧主要包括()。

A.表情要自然
B.眼神要靈活
C.手勢(shì)要大方
D.站姿要端莊
E.著裝要得體

5.多項(xiàng)選擇題建設(shè)性傾聽(tīng)的基本過(guò)程主要包括()。

A.識(shí)別中心思想(情緒)
B.識(shí)別支持性材料
C.在頭腦中形成理解的框架,產(chǎn)生初步的判斷
D.把對(duì)方觀點(diǎn)(情緒)、材料與自己的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái),理解并形成自己的看法(感受)
E.記憶

6.多項(xiàng)選擇題身體語(yǔ)言溝通的具體渠道形式主要有()。

A.表情
B.手勢(shì)
C.體態(tài)
D.沉默
E.觸摸

7.單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系沖突預(yù)防工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是()。

A.公共關(guān)系沖突隱患監(jiān)測(cè)
B.公共關(guān)系沖突預(yù)警預(yù)控
C.公共關(guān)系沖突隱患診斷
D.公共關(guān)系沖突隱患識(shí)別

8.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于握手的禮儀做法不對(duì)的是()。

A.上級(jí)與下級(jí)握手,應(yīng)由上級(jí)首先伸出手來(lái)
B.與他人握手的時(shí)間最好控制在2-3秒以內(nèi)
C.用左手與人握手
D.握手之時(shí),雙方彼此之間的最佳距離為1米左右

10.單項(xiàng)選擇題從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來(lái)看,協(xié)調(diào)可以分為()

A.對(duì)人的協(xié)調(diào)和對(duì)事的協(xié)調(diào)
B.維持式協(xié)調(diào)和應(yīng)變式協(xié)調(diào)
C.內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)
D.認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào)

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