引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

服務(wù)有什么特性？（）

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

商務(wù)活動(dòng)宜送的禮品有（）

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

目中有人是對(duì)客戶的尊重方式之一。

女士?jī)?yōu)先是國(guó)際通行的禮儀規(guī)則。

站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。