收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯系、增進友誼。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

下列屬于個人形象要素的是（）

商務活動宜送的禮品有（）

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

服務有什么特性？（）

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。