問答題如何讓現(xiàn)有客戶為你推薦新客戶？
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1.問答題什么是客戶生命周期？
2.問答題什么叫光輝效應法？
3.多項選擇題一般情況下，CRM系統(tǒng)建設主要包括召開項目啟動會、需求調研、（）等階段。
A.解決方案設計與確認
B.系統(tǒng)開發(fā)與實現(xiàn)
C.系統(tǒng)測試
D.系統(tǒng)上線
4.多項選擇題啟動CRM項目，企業(yè)自身需要做的準備工作包括（）
A.項目準備，成立項目組
B.系統(tǒng)開發(fā)與實現(xiàn)
C.IT建設調查與規(guī)劃
D.明確項目目標，制定采購計劃
5.多項選擇題數(shù)據(jù)挖掘可以應用于客戶關系管理的客戶分類管理、客戶發(fā)展分析、（）等方面。
A.產品質量分析
B.營銷管理分析
C.服務質量分析
D.成本分析