A.致迎客語(yǔ)及送客語(yǔ)時(shí)，目光應(yīng)注視對(duì)方，以示專心，同時(shí)上身應(yīng)稍向前傾
B.視線投射略微偏斜，不要直逼對(duì)方眼睛或降至對(duì)方胸線以下
C.要注意自己的身份，不可睜大眼睛，有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地盯著顧客
D.上下打量顧客或左顧右盼
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A.賣場(chǎng)
B.辦公室
C.通道
D.門口
A.順著顧客的思路推銷推銷不適合顧客需要的商品
B.待人如待己
C.出自真心
D.不圖回報(bào)
A.防止由于斷帶、破裂或脫底等而與顧客發(fā)生糾紛
B.防止顧客對(duì)服務(wù)人員行為產(chǎn)生誤解
C.此行為表示顧客可以領(lǐng)取包
D.防止顧客的包被偷
A.注意貨品堆放整齊
B.注意環(huán)境衛(wèi)生
C.注意設(shè)施安全
D.注意減小噪聲
A.應(yīng)客氣地告訴顧客這是不允許的
B.應(yīng)要求顧客退購(gòu)部分商品
C.必須保留與不足部分等值的商品，直至當(dāng)班結(jié)束，而顧客支付的現(xiàn)金等值的商品可在完成結(jié)算后讓顧客先行拿回
D.報(bào)告收銀主管來(lái)處理
最新試題
所謂銷售者過(guò)錯(cuò)，主要是指產(chǎn)品由于銷售人在（）、儲(chǔ)存或者錯(cuò)誤引導(dǎo)消費(fèi)者使用等原因造成產(chǎn)品缺陷。
營(yíng)業(yè)員對(duì)商品要堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，體現(xiàn)完整，（），美觀的原則。
大賣場(chǎng)的目標(biāo)顧客不包括（）。
超級(jí)市場(chǎng)要經(jīng)營(yíng)得好，真正成為現(xiàn)代的零售業(yè)，在管理手段上必須運(yùn)用（）系統(tǒng)。
顧客投訴意見處理系統(tǒng)的管理功能不包括（）。
營(yíng)業(yè)員在工作中要做到視顧客為親人，熱情服務(wù)，言行文明，（），有諾必踐，格守信用。
要根據(jù)市場(chǎng)銷售需要決定商品購(gòu)時(shí)的品種、規(guī)格和數(shù)量，這是（）。
超市的目標(biāo)顧客不包括（）。
商業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容之一包括買賣公平、誠(chéng)信無(wú)欺、（）、自由退換。
（）是指驗(yàn)收入員對(duì)所進(jìn)貨的商品采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。