單項(xiàng)選擇題旅游飯店服務(wù)員的服務(wù)觀念，簡(jiǎn)言之就是（）的觀念。
A.賓至如歸
B.安全舒適
C.客人至上
D.健康快樂
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1.單項(xiàng)選擇題顧客的期望與滿意需要通過（），即實(shí)際接受服務(wù)的經(jīng)歷才得以聯(lián)系。
A.消費(fèi)活動(dòng)
B.回訪
C.再次入住
D.投訴
2.單項(xiàng)選擇題溝通是酒店管理中最為重要的（），優(yōu)秀的酒店管理者一定是最好的溝通者。
A.經(jīng)營活動(dòng)
B.工具
C.管理活動(dòng)
D.能力
3.單項(xiàng)選擇題管理者界定一項(xiàng)產(chǎn)品的好壞標(biāo)準(zhǔn)是什么？（）
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.產(chǎn)品利潤
C.顧客眼中的價(jià)值
D.產(chǎn)品的銷量
4.單項(xiàng)選擇題營銷觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是使酒店自己的產(chǎn)品去適應(yīng)和滿足（）的需要，然后從滿意顧客的需要中去獲取利潤。
A.顧客
B.產(chǎn)品
C.手段
D.賣方
5.單項(xiàng)選擇題推銷觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是（）的重要，注重的是酒店現(xiàn)有產(chǎn)品，采取的是勸說性的推銷手段來擴(kuò)大銷售量，從而獲取利潤。
A.顧客
B.產(chǎn)品
C.手段
D.賣方
最新試題
詢問法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購買行為時(shí)普遍使用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
Park Hyatt（柏悅）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
題型：判斷題
在問卷設(shè)計(jì)中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
題型：判斷題
Jumeirah（卓美亞）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
題型：判斷題
根據(jù)旅游者對(duì)于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Fairmont（費(fèi)爾蒙）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
題型：判斷題