單項選擇題移動電話運營商在周末時段提供較優(yōu)惠的費率是為了(),從而解決服務易逝性所帶來的問題。

A.調(diào)節(jié)需求
B.調(diào)節(jié)供給
C.挖競爭對手墻腳
D.吸引新的用戶
E.提高用戶使用率


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3.單項選擇題服務行業(yè)可以通過許多措施來提升質(zhì)量控制。下面哪一項不屬于其中的措施?()

A.減少與顧客的接觸
B.追蹤顧客滿意度
C.服務流程標準化
D.投資構建優(yōu)質(zhì)的培訓系統(tǒng)
E.投資構建優(yōu)質(zhì)的招聘流程

最新試題

成功的B2B營銷要求營銷者不僅要決定把銷售重點聚焦在什么類型的公司上,還要決定把銷售重點放在這些公司采購中心的哪些人身上。

題型:判斷題

公司應當設定一個適合目標市場和競爭形勢的性能質(zhì)量水平,而并不一定是公司能達到的最高水平。

題型:判斷題

以下對于顧客終身價值的理解,正確的是()

題型:多項選擇題

促銷可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷量,從長期來看價格促銷也能建立永久的總品類銷量。

題型:判斷題

當購買和使用決策是由一個人而不是一個群體做出時,公司溝通行動的目標受眾就可能不同于公司的目標客戶。

題型:判斷題

營銷洞察為企業(yè)在市場中所采取的營銷活動如何產(chǎn)生效果及為什么產(chǎn)生效果提供診斷信息,告訴營銷者這些信息的意義所在。

題型:判斷題

企業(yè)通過制定品牌戰(zhàn)略向消費者傳達其產(chǎn)品或服務的價格-質(zhì)量的層級信息。

題型:判斷題

公司放棄了弱勢產(chǎn)品,專注于開發(fā)更新的和更有利可圖的產(chǎn)品,這時老產(chǎn)品及成熟市場已經(jīng)沒有潛力了。

題型:判斷題

有戰(zhàn)略眼光的公司會定期評估顧客滿意度,這是實現(xiàn)顧客留存的關鍵。

題型:判斷題

7T營銷展示是用于在公司所選的市場中創(chuàng)造價值的工具。

題型:判斷題