多項選擇題數(shù)據(jù)倉庫的要素包括（）。
A.ETL
B.數(shù)據(jù)倉庫的存儲
C.數(shù)據(jù)倉庫的更新與合并
D.數(shù)據(jù)倉庫的管理和維護(hù)
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1.多項選擇題下列選項中，屬于CRM數(shù)據(jù)挖掘的基本步驟的有（）。
A.定義商業(yè)問題
B.探索數(shù)據(jù)
C.為建模準(zhǔn)備數(shù)據(jù)
D.評價模型
E.建立營銷數(shù)據(jù)庫
2.多項選擇題運(yùn)營型CRM的銷售套件的功能主要包括（）。
A.銷售信息管理
B.銷售過程定制
C.銷售過程監(jiān)控
D.銷售預(yù)測
E.銷售信息分析
3.單項選擇題（）是分析型CRM數(shù)據(jù)的主要來源。
A.ERP
B.運(yùn)營型CRM
C.現(xiàn)有系統(tǒng)
D.待建系統(tǒng)
4.單項選擇題（）是CRM系統(tǒng)的“軀體”，它是整個CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)，可以分析客戶和服務(wù)提供支持依據(jù)。
A.運(yùn)營型CRM
B.生產(chǎn)型CRM
C.分析型CRM
D.企業(yè)型CRM
5.多項選擇題在一般情況下，數(shù)據(jù)挖掘項目要經(jīng)歷的過程包括（）。
A.問題和數(shù)據(jù)的理解
B.收集和準(zhǔn)備
C.建立數(shù)據(jù)挖掘模型
D.評價和應(yīng)用所建的模型
最新試題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題