單項選擇題興業(yè)銀行“服務預約臺”是興業(yè)銀行推出的（）服務平臺。
A.B2B
B.O2O
C.C2C
D.B2C
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1.單項選擇題員工離客戶（）米處開始微笑。精神飽滿熱情，精力集中持久，情緒穩(wěn)定平和；禁止冷笑、譏笑；禁止對客戶緊繃著臉，萎靡不振或愛理不理。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項選擇題興業(yè)銀行始終堅持（）的服務理念，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質、高效的金融服務。
A.真誠服務，相伴成長
B.股東利潤最大化
C.員工利益最大化
D.一流銀行，百年興業(yè)
3.單項選擇題客戶首次在CRM系統(tǒng)中的歸屬是按照（）
A.資產(chǎn)最多的機構
B.維護機構
C.開戶機構
4.單項選擇題CRM系統(tǒng)的初始登陸密碼是（）
A.111111
B.000000
C.123456
D.112233
5.單項選擇題支行哪種權限的用戶可以使用客戶篩選功能（）
A.營業(yè)廳主任
B.客戶經(jīng)理
C.大堂經(jīng)理
D.支行主管
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