用戶名、角色、密碼等用戶信息修改后，需待系統(tǒng)完成一天批處理（約24小時(shí)）后才能使用報(bào)表等功能

客戶經(jīng)理不可以查詢客戶的卡賬信息

直銷銀行開立e卡可以直接辦理任意轉(zhuǎn)賬

客戶經(jīng)理編輯短信模板，需要營業(yè)廳主任審核通過。

投訴受理人員應(yīng)與客戶進(jìn)行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細(xì)記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補(bǔ)償方式、預(yù)期回報(bào)時(shí)間和方式、受理時(shí)間和受理人等。

對于客戶申請開通電子銀行服務(wù)的，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)協(xié)助客戶填寫申請表格后，直接引導(dǎo)客戶至柜面辦理。

電子銀行體驗(yàn)區(qū)，指設(shè)置在興業(yè)銀行營業(yè)廳，為客戶提供網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和電話銀行等使用體驗(yàn)的功能區(qū)域

興業(yè)銀行手機(jī)錢包業(yè)務(wù)是指基于手機(jī)遠(yuǎn)距離無線通訊技術(shù)的一項(xiàng)移動金融新業(yè)務(wù)。

無興業(yè)銀行借記卡的客戶，可通過興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”預(yù)約辦理借記卡和首次理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評估。

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