投訴受理人員應(yīng)與客戶進行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補償方式、預期回報時間和方式、受理時間和受理人等。

直銷銀行開立e卡可以直接辦理任意轉(zhuǎn)賬

活力人生品牌專屬卡為活力人生信用卡，該卡具備運動消耗卡路里兌換信用卡積分功能

興業(yè)銀行手機錢包業(yè)務(wù)是指基于手機遠距離無線通訊技術(shù)的一項移動金融新業(yè)務(wù)。

電子銀行體驗設(shè)備由總行統(tǒng)一選型，統(tǒng)一采購，簽訂協(xié)議。

百富人生品牌銷售的理財產(chǎn)品，部分是代理行外第三方產(chǎn)品

已開通短信保護的情況下，客戶可以開通、修改和關(guān)閉銀行賬戶的網(wǎng)上支付功能。

只開通動態(tài)令牌安全認證工具的借記卡，不允許進行網(wǎng)上支付

支行主管篩選客戶以后需要主動申請數(shù)據(jù)提取，并經(jīng)過分行主管審核。

無興業(yè)銀行借記卡的客戶，可通過興業(yè)銀行“服務(wù)預約臺”預約辦理借記卡和首次理財風險評估。