多項選擇題“熱線興業(yè)、五星導(dǎo)航”在服務(wù)承諾上,電話銀行始終堅持(),做好每一個服務(wù)細(xì)節(jié)。

A.客戶呼聲是第一信號
B.客戶需要是第一選擇
C.客戶利益是第一考慮
D.客戶滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)


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1.多項選擇題興業(yè)銀行企業(yè)或個人客戶通過電話銀行系統(tǒng)可以修改的密碼包括()

A.信用卡客戶查詢密碼
B.信用卡客戶交易密碼
C.企業(yè)客戶查詢密碼
D.個人客戶取款密碼

2.單項選擇題以下哪一個情況正確()

A.可以同時使用兩張興業(yè)銀行卡購買同一款理財產(chǎn)品,且都同時持倉
B.可以同時使用兩張興業(yè)銀行卡購買同一款基金產(chǎn)品,且都同時持倉
C.可以同時使用兩張興業(yè)銀行卡購買同一款興業(yè)寶產(chǎn)品,且都同時持倉
D.可以同時使用兩張興業(yè)銀行卡購買半年期定期,且都同時持有

3.單項選擇題以下哪一個情況有可能發(fā)生()

A.可以用他行卡進入柜面開立的興業(yè)銀行理財卡買理財
B.可以用他行卡進入柜面開立的興業(yè)銀行理財卡買基金
C.可以用他行卡進入柜面開立的興業(yè)銀行理財卡買定期
D.可以用他行卡進入柜面開立的興業(yè)銀行理財卡買興業(yè)寶

5.單項選擇題以下關(guān)于個人網(wǎng)上銀行的說明錯誤的是()

A.一個網(wǎng)銀客戶號下允許登記不同名的多個銀行賬號
B.一個客戶可使用多張卡(折)分別申請個人網(wǎng)銀并設(shè)置不同的方式和登錄名
C.每個人人客戶(根據(jù)身份證判斷)只能申請一張個人網(wǎng)銀證書
D.個人客戶申請網(wǎng)上銀行證書需至開戶行進行申請

最新試題

活力人生品牌提供專屬信用卡為活力人生信用卡。

題型:判斷題

興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”預(yù)約理財風(fēng)險評估時,對未辦理首次理財風(fēng)險評估的新、老客戶,可直接通過預(yù)填評估問卷,進行風(fēng)險評估,不需要去興業(yè)銀行網(wǎng)點辦理。

題型:判斷題

根據(jù)電子銀行客戶需求的同質(zhì)性,電子銀行服務(wù)采用統(tǒng)一的推廣策略。

題型:判斷題

分行體驗機暫未設(shè)置服務(wù)預(yù)約臺的業(yè)務(wù)入口,客戶暫時無法通過分行體驗機來體驗和辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

客戶可在網(wǎng)銀中查詢到2年前的賬戶交易明細(xì)。

題型:判斷題

只開通動態(tài)令牌安全認(rèn)證工具的借記卡,不允許進行網(wǎng)上支付

題型:判斷題

用戶名、角色、密碼等用戶信息修改后,需待系統(tǒng)完成一天批處理(約24小時)后才能使用報表等功能

題型:判斷題

活力人生品牌專屬卡為活力人生信用卡,該卡具備運動消耗卡路里兌換信用卡積分功能

題型:判斷題

客戶經(jīng)理編輯短信模板,需要營業(yè)廳主任審核通過。

題型:判斷題

老客戶通過服務(wù)預(yù)約臺預(yù)約辦理借記卡,登入系統(tǒng)頁面修改手機號時需要校驗短信認(rèn)證碼。

題型:判斷題