多項選擇題電子銀行服務貫徹（）的宗旨

A.以客為尊
B.主動服務
C.相互配合
D.各司其職


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2.多項選擇題客戶可通過以下哪幾種方式登錄興業(yè)銀行網銀（）

A.網銀客戶號登錄
B.銀行賬號登錄
C.自定義用戶名登錄
D.手機號登錄

3.多項選擇題企業(yè)客戶工資指令和批量指令支持以下哪幾種類型的文件格式上傳數(shù)據（）

A.excel文件
B.excel生成的.csv格式文件
C.txt記事本格式文件
D.word生成的.doc格式文件

4.多項選擇題客戶可通過以下哪幾種方式下載興業(yè)銀行手機銀行客戶端（）

A.iphone手機通過app store輸入“興業(yè)銀行”選擇手機銀行客戶端下載安裝
B.發(fā)送短信“SJ”至95561獲取手機銀行客戶端安裝地址并下載安裝
C.掃描興業(yè)銀行官方二維碼獲取地址下載安裝
D.登錄興業(yè)銀行官方主頁—下載中心進行選擇下載安裝

5.多項選擇題下列哪些屬于大堂經理電子銀行服務職責（）

A.分流引導客戶
B.推介電子銀行服務，解答咨詢
C.組織營業(yè)廳各方面資源，協(xié)調做好電子銀行服務管理
D.管理電子銀行體驗區(qū)

6.多項選擇題興業(yè)銀行電子銀行體驗區(qū)管理應該遵循（）原則

A.統(tǒng)一規(guī)劃
B.分工建設
C.優(yōu)質服務
D.保障安全

7.多項選擇題以下關于“手機錢包”的各項描述中，正確的有（）

A.須持有NFC功能的手機
B.手機錢包客戶端、興業(yè)銀行手機銀行客戶端
C.通過興業(yè)銀行手機銀行客戶端或至銀行網點申請發(fā)卡
D.客戶需要空中下載領取卡片

8.多項選擇題關于手機錢包，以下說法正確的是（）

A.手機錢包的出現(xiàn)，使得原本需要提供銀行卡卡片才能辦理的銀行取現(xiàn)、轉賬等服務應得更加便捷
B.擺脫了銀行卡的實體約束，直接通過集成在手機SIM卡中的銀行卡信息就可以實現(xiàn)取現(xiàn)，轉賬等服務
C.手機錢包是金融創(chuàng)新與移動互聯(lián)網技術發(fā)展融合的產物，具有便捷、快速、安全的特點
D.手機錢包轉賬沒有安全保障

9.多項選擇題關于手機錢包的業(yè)務辦理，說法正確的是（）

A.個人客戶辦理手機借記卡查詢、開卡、身份核實、換卡的相關服務可以到興業(yè)銀行全轄任一網點進行辦理
B.客戶查詢手機借記卡辦理情況可直接辦理，無須遞交申請表或簽訂協(xié)議，辦理行根據客戶提供的關聯(lián)手機號辦理手機借記卡卡號、憑證代號、空中發(fā)卡狀態(tài)等信息的查詢業(yè)務
C.如果客戶手機借記卡丟失，需要到銀行網點辦理換卡業(yè)務
D.手機錢包發(fā)行的銀行卡是一張正常的借記卡或信用卡，客戶可以通過手機銀行/網上銀行等渠道辦理投資理財、網上支付等業(yè)務

10.多項選擇題營業(yè)廳主任作為營業(yè)廳現(xiàn)場管理和日常運營管理的第一負責人，需要做到以下哪項工作（）

A.組織營業(yè)廳各方面資源
B.協(xié)調做好電子銀行服務管理
C.宣傳推廣和交易處理等工作
D.保證營業(yè)廳電子銀行服務質量