A.申請人有水電、煤或電話費用欠款記錄
B.申請人從事行業(yè)屬限制內(nèi)推廣行業(yè)
C.申請人工作地及生活地無興業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點
D.申請人處于訴訟糾紛中,或在公安局有不良記錄
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A.稅務(wù)機關(guān)
B.海關(guān)
C.檢查機關(guān)
D.人民法院
A.不用生硬的口氣回答張先生的疑問
B.向張先生說明這是銀行為了保護客戶必須的
C.向張先生說明辦理業(yè)務(wù)必須攜帶哪些有效證件,防止他多次往返
D.避免使用“沒有證件誰來也沒用”等服務(wù)忌語
A.堅持首問負責制
B.堅持和履行告知義務(wù)
C.堅持業(yè)務(wù)回訪制度
D.堅持服務(wù)持續(xù)跟蹤
A.客戶滿意率≥98%
B.棄號率<20%
C.平均等候時間≤15分鐘
D.客戶評價率≥95%
A.可以留長指甲
B.統(tǒng)一配帶工作牌或在工作臺前統(tǒng)一擺放服務(wù)標識牌
C.女員工上班期間可以濃妝艷抹以及使用濃烈香水
D.女員工上班期間禁止戴夸張的飾物,禁止戴帶墜耳環(huán)、過大的項鏈和戒指,不得戴有色眼鏡
最新試題
按筆數(shù)統(tǒng)計,以下哪些網(wǎng)銀交易柜面替代率超過90%(柜面替代率=網(wǎng)銀交易/網(wǎng)銀交易+柜面交易)()
客戶經(jīng)理在為商戶申請入網(wǎng)興業(yè)銀行收單商戶之后應(yīng)對商戶進行基礎(chǔ)收單知識培訓且保存培訓記錄。對商戶培訓的主要內(nèi)容包括:()
對于“工資貸”業(yè)務(wù),對借款人代發(fā)工資流水按月進行監(jiān)測,對于借款人代發(fā)工資出現(xiàn)以下哪些情況,應(yīng)視情況嚴重程度及時采取電話核實、上門調(diào)查、要求借款人追加擔保、提前收貸等風險控制措施:()
客戶經(jīng)理應(yīng)注重核實商戶證照資料的真實性和完整性、親核原件、并收集加蓋相關(guān)印章的復印件。所收集的商戶申請資料中,應(yīng)至少包括()
調(diào)查崗在提交信用類貸款、經(jīng)營類貸款、大額消費類貸款的貸后檢查報告時,還應(yīng)提交下列哪些材料()
CRM系統(tǒng)銷售線索管理包括哪些類型()
關(guān)于實時跨行轉(zhuǎn)入,以下那句話是正確的()
除零售正常貸款貸后檢查的一般要求外,零售經(jīng)營類貸款的貸后檢查還應(yīng)做到()
以下哪些屬于零售貸款貸后管理的目的()
手機銀行理財計算器可提供哪些功能?()