判斷題興業(yè)銀行信用卡客戶只能通過(guò)電話銀行人工服務(wù)辦理銷戶。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

5.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行各網(wǎng)點(diǎn)電話銀行的日常職責(zé)有()

A.向客戶進(jìn)行電話銀行業(yè)務(wù)的介紹、宣傳、營(yíng)銷和解釋工作
B.為客戶辦理電話銀行業(yè)務(wù)的開通、修改、查詢和撤銷等各項(xiàng)手續(xù)
C.妥善保管電話銀行客戶申請(qǐng)資料
D.如發(fā)現(xiàn)電話銀行系統(tǒng)存在問(wèn)題(異常、差錯(cuò))或合理化建議,及時(shí)向上級(jí)行報(bào)告

6.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行電話銀行為興業(yè)銀行貴賓客戶提供()服務(wù)

A.VIP專家坐席
B.醫(yī)療預(yù)約
C.機(jī)場(chǎng)貴賓預(yù)約
D.高爾夫預(yù)定

7.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行電話銀行服務(wù)號(hào)碼為()

A.95561
B.4008895561
C.4001895561
D.4001195561

8.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行電話銀行的服務(wù)對(duì)象包括()

A.零售客戶
B.企業(yè)客戶
C.同業(yè)客戶
D.銀銀平臺(tái)客戶

9.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《興業(yè)銀行電話銀行運(yùn)行應(yīng)急及業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃(2013年7月修訂)》制度要求,電話銀行自助服務(wù)功能故障主要指()

A.自助語(yǔ)音服務(wù)接入故障
B.自助語(yǔ)音服務(wù)功能故障
C.電話銀行自助語(yǔ)音服務(wù)轉(zhuǎn)人工服務(wù)故障

10.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行電話銀行實(shí)行總行()的原則

A.統(tǒng)一規(guī)劃
B.統(tǒng)一開發(fā)
C.統(tǒng)一管理
D.統(tǒng)一建設(shè)