判斷題CRM認為企業(yè)管理最重要的指標(biāo)應(yīng)從“成本”和“利潤”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻魸M意度”。

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2.多項選擇題針對不同的揀貨及發(fā)貨形式，主要采?。ǎ┓绞竭M行揀取。

A.訂單揀取
B.批次揀取
C.批量揀取
D.人工揀取

3.多項選擇題對于航空貨運組織的經(jīng)營方式正確的有（）

A.航空貨物運輸主要是客貨混載，需預(yù)定艙位
B.主要分為班機運輸和包機運輸
C.包機運輸分為整架包機和部分包機兩類
D.采用包機運輸可以方便收貨人和發(fā)貨人確切掌握起運時間和到達時間，保證貨物安全、準(zhǔn)時地交貨

4.單項選擇題以下關(guān)于航空貨運市場方式不正確的是（）

A.可分為直接銷售、聯(lián)運兩種方式
B.可分為直接銷售、代理銷售、聯(lián)運三種方式
C.銷售代理人能同時經(jīng)營多家航空公司的貨運銷售代理業(yè)務(wù)
D.由于航空公司能夠提供服務(wù)的航線有限，航空公司之間可以采用聯(lián)運服務(wù)

5.多項選擇題利用計算機為MRP程序設(shè)置正確的初始運行環(huán)境分哪幾個步驟？（）

A.通過主生產(chǎn)計劃建立了最終物料項目的需求
B.庫存物料主文件中已包含了庫存狀態(tài)和訂單的提前期數(shù)據(jù)
C.物料清單文件不需要包含產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)
D.考慮提前期，將凈需求訂單的數(shù)據(jù)置于一個更早的時區(qū)