A.迎接服務(wù)
B.入住飯店服務(wù)
C.參觀游覽服務(wù)
D.送團(tuán)服務(wù)

A.用餐服務(wù)
B.參觀游覽服務(wù)
C.核對(duì)商定日程
D.購(gòu)物服務(wù)

A.下午3：45打電話到車站問詢處確認(rèn)火車準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)
B.與司機(jī)聯(lián)系并商定下午4：00到達(dá)火車站
C.到達(dá)火車站后再次查詢火車到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間
D.與司機(jī)一起在車上等候旅游團(tuán)到來

A.旅游團(tuán)赴飯店途中
B.辦理入住登記手續(xù)時(shí)
C.介紹飯店服務(wù)項(xiàng)目時(shí)
D.旅游團(tuán)核對(duì)商定日程時(shí)

A.10分鐘
B.15分鐘
C.20分鐘
D.30分鐘

A.交通食宿安排
B.參觀游覽項(xiàng)目
C.重點(diǎn)照顧的客人
D.與全陪取得聯(lián)系

A.物質(zhì)準(zhǔn)備
B.形象準(zhǔn)備
C.知識(shí)準(zhǔn)備
D.心理準(zhǔn)備

A.業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
B.知識(shí)準(zhǔn)備
C.心理準(zhǔn)備
D.形象準(zhǔn)備

A.接待聯(lián)絡(luò)
B.組織協(xié)調(diào)
C.解答疑問
D.導(dǎo)游講解

A.政治素質(zhì)
B.技能素質(zhì)
C.思想素質(zhì)
D.心理素質(zhì)