單項(xiàng)選擇題客戶在首次登錄網(wǎng)銀后，應(yīng)修改登錄密碼，新密碼可支持（）。

A.字母和數(shù)字6-12位
B.數(shù)字組合6-12位
C.字母組合6-18位
D.字母和數(shù)字組合6-18位


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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行客戶跨行匯款金額在5萬(wàn)元以上（不含），其資金匯劃通過(guò)（）處理。

A.人民銀行小額支付系統(tǒng)
B.人民銀行大額支付系統(tǒng)
C.農(nóng)信銀系統(tǒng)
D.網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)

2.單項(xiàng)選擇題湖南省農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行網(wǎng)址為：（）。

A.https：//www.ebank96518.com
B.http：//www.ebank96518.com
C.www.073196518.com
D.www.96518.com

3.單項(xiàng)選擇題相關(guān)部門(mén)和法人行社在收到《96518客戶服務(wù)受理單》后，在（）處理完畢并將處理結(jié)果反饋至96518。

A.7個(gè)工作日
B.3個(gè)工作日
C.10個(gè)工作日
D.5個(gè)工作日

4.單項(xiàng)選擇題以下屬于96518客服中心的職責(zé)范圍的有（）。

A.對(duì)湖南農(nóng)村信用社內(nèi)部人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)
B.具體處理客戶反映的各項(xiàng)投訴建議和差錯(cuò)故障
C.針對(duì)客戶的投訴建議和差錯(cuò)故障進(jìn)行受理、傳遞、催辦和向客戶反饋處理結(jié)果
D.解答湖南農(nóng)村信用社各級(jí)信用社的業(yè)務(wù)問(wèn)題

5.單項(xiàng)選擇題電話銀行信用卡“自動(dòng)還款設(shè)置”菜單中能綁定自動(dòng)還款并能扣款成功的賬戶有（）。

A.身份證號(hào)碼X大小寫(xiě)不一致，但其余信息均一致的借記卡
B.證件類型不一致，但其余信息均一致的存折
C.證件信息一致的存折
D.證件信息一致的借記卡

6.單項(xiàng)選擇題客戶開(kāi)通電話銀行查詢功能后，在電話銀行中支持辦理的業(yè)務(wù)有（）。

A.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬
B.他行信用卡還款
C.話費(fèi)繳費(fèi)
D.卡內(nèi)定活互轉(zhuǎn)

7.單項(xiàng)選擇題電話銀行中交易限額為（）。

A.單筆限額5萬(wàn)元，日累計(jì)交易限額5萬(wàn)元
B.單筆限額20萬(wàn)元，日累計(jì)交易限額100萬(wàn)元
C.單筆限額1萬(wàn)元，日累計(jì)交易限額5萬(wàn)元
D.無(wú)單筆和日累計(jì)交易限額

8.單項(xiàng)選擇題客戶使用電話銀行無(wú)法辦理的業(yè)務(wù)有（）。

A.口頭掛失
B.預(yù)留手機(jī)號(hào)碼
C.賬務(wù)查詢
D.繳費(fèi)

9.單項(xiàng)選擇題客戶無(wú)法使用（）賬戶在電話銀行中辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

A.福農(nóng)卡
B.社?？?br /> C.一本通
D.公務(wù)卡